Practicas prohibidas
Comprometidos con la ética, la transparencia y la protección de nuestros usuarios en cada operación financiera
En PROFINCA, promovemos prácticas responsables y transparentes en todos nuestros servicios financieros. Por ello, establecemos claramente aquellas acciones que están estrictamente prohibidas, con el fin de proteger los derechos de nuestros usuarios y garantizar relaciones basadas en la confianza, la legalidad y el respeto. Estas prácticas no son permitidas bajo ninguna circunstancia, ya que atentan contra la integridad del servicio y el bienestar de nuestros clientes.
- Requerir, obligar o permitir al usuario firmar en blanco, en todo o en parte, cualquier documento o contrato que constituya obligación para éste.
- Cobrar al usuario por la provisión de servicios que, conforme a la legislación y la Normativa vigente y los usos y prácticas generales, deben ser brindados sin cargo alguno.
- Utilizar las garantías proporcionadas por el usuario para garantizar contratos de terceros.
- Negar o impedir al usuario la realización de pagos o abonos a la deuda u obligación, con la finalidad de hacerlo incurrir en mora.
- Cobrar al usuario un monto mayor al costo real de los gastos de servicios asociados que la IMF ha contratado en nombre del usuario, como son las primas de seguros, avalúos de bienes, honorarios legales, entre otros.